شركة اتصالات ترفض إعادة الخدمة لعميل بعد السداد

[محب الأخبار]

عمر السبيعي - سبق - رنية:


تقدَّم مواطن في محافظة رنية بشكوى ضد إحدى شركات الاتصالات بعد أن قام بسداد فواتيره قبل أسبوعين من الآن دون أن تُعاد له الخدمة.

وقال المواطن محمد سعود السبيعي: سدّدتُ فاتورة هاتفي التابع لإحدى شركات الاتصالات بمبلغ 1049 ريالاً يوم الثلاثاء، الموافق 10/ 6/ 1433هـ، وحصلتُ على مستندات تُفيد بسدادي الفاتورة المستحقة على هاتفي،
وأشعرني الموظف بأن الخدمة ستُعاد لهاتفي بعد لحظات. وأضاف "انتظرتُ يوماً تلو الآخر، واستفسرتُ عن عدم إعادة الخدمة من موظفي خدمة العُملاء، وجميعهم قالوا (انتظر يا عم بيشتغل جوّالك الحين)".

وأشار السبيعي إلى مراجعته المكتب في اليوم التالي، وكل موظف يُفيد بعودة الخدمة، مرجعين التأخير إلى مشكلة في النظام. وأضاف قائلاً: "تأكّدت من خصم المبلغ من حسابي بعد أن طلبتُ استفساراً من البنك، بينما لا تزال مُراجعتي للشركة مُستمرة ومُماطلات الموظفين ما زالت قائمة".

وأكد تقدّمه بشكوى رسمية لهيئة الاتصالات مُطالباً بإعادة تشغيل هاتفه وتعويضه عما لحق به من مراجعة الشركة في رنية، وكذلك فرعها بالطائف، وكذلك مُحاسبة المُتسبِّب في إرهاقه بدنياً ونفسياً